TREINAMENTO 7 FERRAMENTAS

Objetivo:

– Apresentar o processo de análise para identificação, e as técnicas de resolução de problemas, das causas de deficiências em produtos e serviços;
– Permitir o desenvolvimento de procedimentos nas empresas visando a condução de ações corretivas e preventivas e a detectação das fontes de problemas ou das oportunidades de melhoria.

Público alvo:

– Diretores, Gerentes, Supervisores e Coordenadores atuantes em diversas áreas interessados em conhecer ferramentas que ajudam a promover o processo de melhoria contínua dentro das organizações que possuem Sistema de Gestão da Qualidade.

Carga horária:

8 horas

Programa:

  • • Conceitos Básicos da Qualidade;
    • Ciclo PDCA;
    • As Ferramentas da Qualidade;
    • Brainstorming;
    • Diagrama de Causa e Efeito;
    • 5W e 1H;
    • Planilha de Dispersão;
    • Metodologia 8D para Solução de Problemas;
    • Cases e Exercícios Práticos.