A importância de ter um Certificado ISO
As certificações de qualidade ISO (International Organization for Standardization) são um conjunto de normas reconhecidas em todo o mundo, que alinham padrões de qualidade, gestão, questões ambientais, entre outros. As empresas que possuem esses certificados ganham destaque no mercado, oferecendo um diferencial aos consumidores que optam pelos seus serviços. Dentro da gestão de uma empresa, a busca pela qualidade é uma parte essencial para garantir que os produtos e serviços ofertados sejam os melhores possíveis, aumentando a satisfação dos clientes e promovendo o sucesso sustentável da organização. Estruturar os processos da organização com base nas certificações de qualidade ISO é o melhor caminho para ter sucesso na conquista desses excelentes resultados. Quando a sua empresa é certificada pelas normas ISO, ela está adequada a um padrão de qualidade que é aceito e valorizado em 164 países. Definir em quais certificações ISO apostar depende muito do segmento de atuação. Além disso, influencia nessa decisão as metas corporativas. Por isso, é preciso pensar no que se pretende conseguir com o documento. De qualquer forma, as famílias ISO mais conhecidas, abrangentes e que atraem a atenção são as ISO 9000 (qualidade), as ISO 14000 (meio ambiente) e as ISO 5000 (consumo de energia elétrica). As certificações ISO são concedidas mediante a processos com diferentes etapas para assegurar a veracidade das informações. Veja quais são as fases: Diagnóstico: mapeia o cenário atual da companhia e o compara com as regras da norma almejada; Planejamento: cria um cronograma das ações necessárias para a implementação do sistema que estará de acordo com as regras; Implementação: colocar as medidas definidas na fase anterior na prática; Auditorias: as companhias que desejam o certificado devem escolher uma empresa de auditoria certificada pela ISO e pela ABNT. Esse órgão certificador, depois de avaliações pormenorizadas, emitirá ou não o documento. Mas existem ainda ganhos internos: geralmente, ao se adequar ao modelo ISO, uma companhia aumenta a sua produtividade, melhorando seus processos e a satisfação do público.
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A Norma das boas práticas de fabricação (ISO 22716)
A ISO 22716:2007 é o padrão internacional para boas práticas de fabricação de cosméticos. Essa certificação visa assegurar a qualidade do produto, reduzir recalls e garantir o bem-estar do consumidor. A certificação ISO 22716 garante que você implemente as diretrizes de BPF para controlar perigos e riscos associados a produtos de cosméticos. Isso assegura a melhoria contínua em toda a cadeia de fornecimento. A ISO 22716 é útil para qualquer organização que realiza a fabricação de produtos cosméticos ou esteja envolvida em alguma posição da cadeia de fornecimento e deseja resultados confiáveis enquanto: Garante a conformidade atual e futura com requisitos legais do setor Promove a confiança do seu negócio, nacional e internacionalmente Facilita a introdução dos seus produtos em novos mercados, sem necessidade de auditorias duplicadas. Medos de alergias e dermatites causadas por cosméticos vencidos ou contaminados, tornam ainda mais criteriosos à escolha da marca, enfatizando a necessidade de produtos seguros. A norma ISO 22716 garante que seus produtos sejam seguros, confiáveis e de boa qualidade permitindo reduzir custos, minimizar desperdícios e erros e aumentar a produtividade. O objetivo das Boas Práticas de Fabricação é definir as atividades que permitam a obtenção de um produto que alcance as características estabelecidas. Essas diretrizes da norma ISO 22716-2007 passaram a fazer parte integral das Boas Práticas de Fabricação. A ISO 22716:2007 foi projetada para elevar o nível da qualidade e segurança de cosméticos que chegam ao consumidor. Para as organizações, ao implementar um sistema avançado de padronização, trará vantagens reais no processo de produção atual permitindo reduzir custos, satisfazer os consumidores, abrir acesso a novos mercados, melhorar as relações comerciais de exportação de produtos e muito mais.
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Sistema de Gestão Ambiental – ISO 14001
A ABNT NBR ISO 14001 especifica os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental e permite a uma organização desenvolver uma estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições ambientais. A norma leva em conta aspectos ambientais influenciados pela organização e outros passíveis de serem controlados por ela. E tem como objetivo principal especificar os requisitos para a implementação de um sistema de gestão ambiental possibilitando que todas as organizações, independentemente do seu porte, desenvolvam práticas sustentáveis em seus negócios: produtos e serviços. Esta norma é baseada no ciclo PDCA do inglês “plan-do-check-act” – planejar, fazer, checar e agir – e utiliza terminologia e linguagem de gestão conhecida, apresentando uma série de benefícios para a organização A ISO possuí diversas normas e, entre elas, existe a série 14000. Essa série se refere a normas de padrões ambientais com objetivo de abordar temas como: sistemas de gestão ambiental; rotulagem ambiental; auditorias ambientais; análise do ciclo de vida; comunicação ambiental; desempenho ambiental; aspectos ambientais; terminologia A ISO 14001 visa também atender indústrias de qualquer segmento e porte. Fazem parte dessa série, as normas: ISO 14001, 14004, 14010, 14020, 14031, 14040 e 14064. Quais são os benefícios da ISO 14001? Melhora a gestão ambiental, reduzindo a quantidade de resíduos e a utilização de energia Melhora a eficiência, reduzindo os custos de funcionamento de sua empresa Demonstra conformidade, ampliando as suas oportunidades de negócios Cumpre as obrigações legais, obtendo maior participação das partes interessadas e a confiança do cliente Prepara para mudança de cenário dos negócios com segurança E para atender a ISO 14001, as organizações precisam identificar qual é a legislação aplicável desse escopo ao seu negócio e monitorar, constantemente, o atendimento aos requisitos legais. Esse monitoramento deve ser de forma documentada, para evidenciar o atendimento das disposições da ISO 14001. Por fim, a sociedade civil tem priorizado empresas preocupadas com a questão ambiental. Empresas que incorrem em violações sistemáticas ao meio ambiente têm a imagem prejudicada junto ao público, o que pode resultar em problemas na imagem e consequente diminuição de vendas.
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SGSO – Sistema de Gerenciamento de Segurança Operacional
Instituído em 2007 por meio da Resolução ANP n° 43/2007, o Regulamento Técnico do SGSO é aplicável às instalações marítimas de perfuração e produção de petróleo e gás natural, tornando-se um importante instrumento que visa garantir a proteção da vida humana e do meio ambiente. Durante as atividades de fiscalização realizadas pela ANP, quando são identificados desvios dos sistemas de gestão de segurança operacional, são emitidas não conformidades e os operadores são responsáveis pelo saneamento destas, nos prazos estabelecidos pela ANP, conforme a Resolução ANP n° 851/2021. O foco do SGSO está na melhoria contínua da segurança operacional. Entende-se por segurança operacional o estado no qual o risco de lesões às pessoas ou danos aos bens é reduzido ou mantido em um nível aceitável, ou abaixo do mesmo, por meio de um processo contínuo de identificação de perigos e gerenciamento dos riscos. Mesmo em um cenário de transição energética, a indústria do petróleo e gás natural continua desempenhando um papel fundamental para suprir a demanda de energia dos próximos anos. Na maioria dos cenários propostos pela International Energy Agency (IEA), o petróleo continuará tendo posição relevante na matriz energética pelo menos até 2040. Assim, um dos objetivos estratégicos da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), é: “Estimular atividades reguladas mais seguras e sustentáveis e contribuir para a redução das emissões de gases de efeito estufa, por meio da implementação de ações regulatórias que visem à segurança e ao desenvolvimento sustentável dos mercados regulados.” Quais são as qualidades principais evidentes nas organizações que possuem um SGSO efetivo? Alta direção comprometida com a melhoria da segurança operacional e pessoal comprometido a alcançar os objetivos de desempenho da segurança operacional. • Clara percepção sobre o que é um SGSO e sobre o que deve ser feito para melhorar a segurança operacional. • Orientação para alocação equilibrada dos recursos visando enfrentar todos os riscos, o controle e a mitigação viável do risco. • Prática de comunicação aberta através da organização que é abrangente e transparente, além de não punitiva, quando necessária. • Cultura organizacional que continuamente busca a melhoria. Os requisitos estabelecidos no regulamento técnico do SGSO estão descritos a seguir: Avaliação da Auditoria O Operador da Instalação deverá elaborar o plano de ação para o tratamento das não conformidades apontadas no relatório de auditoria, que deverá conter as ações corretivas e preventivas, bem como os prazos e a designação do(s) setor(es) ou funcionário(s) responsável(is) pela implementação das mesmas. As ações e respectivos prazos deverão ser compatíveis com os riscos envolvidos. O plano de ação para o tratamento das não conformidades apontadas pelo relatório de auditoria, a implementação das ações e o acompanhamento são de responsabilidade do Operador da Instalação, que divulgará as ações em andamento à força de trabalho envolvida na atividade ou prática de gestão auditada Auditoria, por definição, é uma análise sistemática e independente que visa verificar a conformidade a padrões preestabelecidos. Trata-se de um processo de análise bem definido para assegurar a consistência e permitir que o auditor obtenha laudos fundamentados. E na Klaston Management, que é uma empresa com mais de 10 anos de experiência no mercado nacional e internacional provendo: consultoria, treinamento e auditoria em sistema de gestão e prestação de serviços. Composta por profissionais com vasta experiência, visando proporcionar soluções customizadas para as organizações.
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LGPD Lei nº 13.709/2018
Você já se perguntou porque ao final de um e-mail publicitário tem a frase “Deseja cancelar o recebimento destes e-mails? ” Ou porque ao se cadastrar em algum site você precisa autorizar o uso dos seus dados? Ou ainda, por que ao pedirmos para retirar nosso número de telefone do cadastro das empresas, elas precisam respeitar a decisão? Todas as respostas para essas perguntas estão na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2019). A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) afeta diferentes setores e serviços, e a todos nós brasileiras e brasileiros, seja no papel de indivíduo, empresa ou governo. A LGPD se aplica a quem têm estabelecimento no Brasil, e/ou oferecem produtos e serviços ao mercado brasileiro, e/ou coletam e tratam dados de pessoas que estejam no país ou fora dele, não estando restrita apenas à empresas, mas abrangendo também pessoas físicas que prestam serviços como profissional liberal ou autônomo, como Médicos, Advogados, Arquitetos, Contadores, entre outros. A LGPD estabelece ainda que não importa se a sede de uma organização ou o centro de dados dela estão localizados no Brasil ou no exterior: se há o processamento de conteúdo de pessoas, brasileiras ou não, que estão no território nacional, a LGPD deve ser cumprida. Determina também que é permitido compartilhar dados com organismos internacionais e com outros países, desde que isso ocorra a partir de protocolos seguros e/ou para cumprir exigências legais. A lei traz várias garantias ao cidadão, como: O tratamento dos dados deve ser feito levando em conta alguns requisitos, como finalidade e necessidade, a serem previamente acertados e informados ao titular. Uma das principais características da transformação digital é o foco na experiência do cliente final e isso se relaciona diretamente com o nível de informações que possuímos sobre os mesmos. É preciso compreender o seu comportamento e necessidades para que seja possível montar produtos e soluções criadas especialmente para essa jornada de compra. Porém, isso exigirá que a sua empresa proporcione segurança e a garantia de que esses dados serão utilizados apenas para determinados fins. A principal vantagem da LGPD é que as empresas serão forçadas a gerar serviços de maior qualidade para que as pessoas sejam convencidas a fornecer os seus dados. Nos contate para maiores detalhes e informações assertivas quanto a proteção dos dados pessoais que circulam na sua empresa.
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CONAMA 306
Para controlar e prevenir riscos ao meio ambiente, o Conselho Nacional do Meio Ambiente criou diversas normas, dentre elas a Resolução CONAMA 306. Essa diretriz estabelece os requisitos mínimos para que as empresas com serviços em instalações como portos, plataformas marítimas como as da Petrobras, refinarias etc. Uma plataforma petrolífera pode ser de duas maneiras, em terra firme recebe o nome de plataforma “on-shore” e no mar recebe o nome de plataforma “off-shore. As plataformas podem ser de perfuração, de produção, quando pode extrair o petróleo e separar óleo, água e gás ou ter as duas funções. Em cada campo, é realizada análise das condições para encontrar o tipo de plataforma mais adequado. Nas plataformas encontramos engenheiros, técnicos de várias especialidades, profissionais de hotelaria e enfermagem, técnicos de segurança, mergulhadores, entre outros (Petrobras, 2015). Dentre as exigências estão as organizações com a geração de resíduos, lançamento de efluentes, vazamentos, derramamentos e demais processos que possam comprometer a qualidade do oceano. A atividade portuária impacta diretamente o meio ambiente em que se insere. No porto tanto as atividades de construção e ampliação da área, como as atividades de operação são causadoras de impactos ambientais. As demandas ambientais sobre o sistema portuário são imensas, devido a passivos herdados (ambientais, culturais, estruturais) e de ativos continuamente criados. Ambos os casos geram inconformidades, que devem ser enfrentadas para que as conformidades possam ser alcançadas, garantindo o pleno funcionamento dos portos sem prejuízos econômicos e socioambientais A Resolução nº 306 do CONAMA (2002) tem como objetivo estabelecer os requisitos mínimos e o termo de referência para realização de auditorias ambientais. Regulamenta o artigo 9º da Lei Federal nº 9.966 de abril de 2000, que proíbe o lançamento de resíduos oleosos em águas jurisdicionais brasileiras. O objetivo desta resolução é o de avaliar os sistemas de gestão e controle ambiental nos portos e instalações portuárias, plataformas e suas instalações de apoio e refinarias, sendo o principal instrumento de avaliação do cumprimento da legislação ambiental vigente e do licenciamento ambiental. Segundo a Resolução CONAMA nº 306/02 a gestão ambiental é a condução, direção e controle do uso dos recursos naturais, dos riscos ambientais e das emissões para o meio ambiente, por intermédio da implementação de um sistema de gestão ambiental. Este sistema é parte de uma gestão global que inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política ambiental da instalação Em resumo, o atendimento a esta norma se resume aos seguintes aspectos: Espera-se que com essas normas e regulamentos, como é o caso da Resolução CONAMA nº 306/02, seja possível ter zonas costeiras onde atividade portuária não seja mais indicada como a causadora de enormes conflitos e danos socioambientais, tendo em vista, principalmente, as medidas de gestão que veem sendo atualmente adotadas.
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SEGURANÇA VIÁRIA – ISO 39001
A ISO 39001 é uma norma internacional, criada em 2012 e traduzida em 2015 para o português, que estabelece critérios para implementação de Sistemas de Gestão da Segurança Viária. Tem por objetivo reduzir e eliminar mortes e acidentes com lesões graves no trânsito a nível urbano, intermunicipal e interestadual, tanto para transporte de cargas quanto passageiros. A norma é para qualquer empresa que utilize as vias como operação para seu negócio. Essa norma é compatível com outras normas ISO, ou seja, permite integração com outros sistemas de gestão e processos já implementados pelas empresas. Empresas com certificação ISO 9001 e SASSMAQ já possuem requisitos paralelamente atendidos e podem ter maior facilidade na implantação. Benefícios da implementação: Redução do risco da estrada e consequentes danos a terceiros; Redução do número de acidentes potenciais e reais; Redução dos custos de reparo dos danos causados à frota da empresa; Redução do risco de ser processado por negligência; Redução do número de pedidos de indenização; Aumento do nível de confiança do consumidor/cliente. Para tanto, é necessária a realização de auditoria interna periodicamente, de modo a averiguar se, de fato, o sistema de gestão está implementado e é mantido de forma eficaz, sendo cumpridos os requisitos da ISO 39001. Entre os principais requisitos da norma, podemos citar: Desenvolvimento e execução de uma política de segurança viária; Planos de ação que levem em conta os critérios da norma e outros necessários para um bom desempenho; Informações precisas sobre os vários elementos, critérios e condições relacionadas com a segurança viária Segundo informações da SAS Certificadora, cerca de 1,3 milhão de pessoas morrem, e entre 20 e 50 milhões sofrem lesões, a cada ano. Com isso, a ISO 39001 surge como uma ferramenta para ajudar as organizações a reduzirem ou eliminarem tais ocorrências relacionadas aos acidentes de trânsito. Para mais informações, solicite uma cotação!
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Sistema de Avaliação de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade – SASSMAQ
O SASSMAQ é um sistema de avaliação de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade que possibilita a avaliação do desempenho das empresas que prestam serviços à indústria química. Esse método foi criado e exigido pela Associação Brasileira de Indústrias Químicas (ABIQUIM). E a primeira versão desse sistema foi criada em 2001, focando no transporte rodoviário de cargas. Os produtos químicos são substâncias, ou mistura de substâncias, com potencial de causar danos a organismos vivos ou ao meio ambiente. Muitos destes ainda podem tornar-se perigosos quando interagem com outros materiais. Devido a essas características as empresas que realizam o transporte destas substâncias devem realizar o gerenciamento correto destas, a fim de garantir a segurança a saúde humana e ao meio e ambiente. Muitas companhias só fazem o transporte de seus produtos com empresas que detenham esse reconhecimento. Afinal, trata-se de uma certificação que atesta as melhores práticas no serviço de transporte de cargas químicas. De modo geral, o SASSMAQ é dividido em 05 módulos: Rodoviário; Estação de Limpeza; Terminais de Armazenagem Granéis Líquidos; Navios; Ferroviário. Observando e cuidando de todos os módulos, a empresa garante a segurança e a competitividade frente à concorrência, já que garante que os seus serviços são qualificados em diversos aspectos. Podemos citar como os principais benefícios de aplicar o SASSMAQ em sua empresa: Comprovação da capacidade de transportar produtos químicos com segurança; Redução do absenteísmo devido aos cuidados com os motoristas que seguem os requisitos de segurança, principalmente os que estão na NR 26; Construção de uma imagem mais forte da empresa, já que ela obedece às exigências legais; Adoção de um sistema de gestão focado na melhoria contínua e na aprendizagem organizacional; Redução do número de acidentes, infrações e penalizações; Qualificação da empresa na prestação de serviços à indústria química, de modo geral. Com foco no transporte de produtos químicos, a certificação SASSMAQ tem muita procura por parte de empresas de logística que atuam no ramo. Mas, além dela, há outras certificações que se pode – e se deve – buscar.Um exemplo simples é o certificado CIPP, exigido pela ANTT para quem opera com o transporte de produtos químicos ou perigosos. Apesar desta certificação não ser obrigatória, ela gera condições que visam a segurança nas Indústrias de prestação de Serviços Químicos. Porém é uma exigência da Indústria Química que o prestador de serviços de transporte atenda aos requisitos do SASSMAQ. É fundamental o auxílio de um sistema inteligente para que a sua empresa cumpra todos os requisitos de forma organizada e sem estresse.
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O porquê de implementar a ISO 27001
A ISO 27001 é uma norma internacional de Gestão de Segurança da Informação, que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que visam gerir adequadamente os riscos de Segurança da Informação presentes nas organizações. A implementação da ISO 27001 busca garantir um elevado compromisso com a proteção da informação, que é uma das principais preocupações da atualidade, fornecendo às organizações um modelo de melhores práticas para identificar, analisar e, então, implementar controles para gerenciar riscos de segurança da informação e proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de dados essenciais aos negócios. Podemos afirmar que a norma é passível de ser aplicada em qualquer tipo de organização, com ou sem fins lucrativos, privada ou pública, e de qualquer porte, uma vez que a ISO 27001 representa um nível considerável de confiabilidade para organizações que interagem com uma empresa certificada. Veja os benefícios da implementação da ISO 27001 Maior vantagem competitiva no mercado: ao ter o certificado ISO 27001, a sua empresa é capaz de demonstrar melhor o compromisso da organização com a Segurança da Informação da mesma e também de seus clientes. Com isso, há uma maior satisfação dos clientes e maiores oportunidades de negócio. Aumento da melhoria das organizações internas da empresa: ao ser capaz de determinar as atividades e os colaboradores responsáveis por elas, a ISO 27001 assegura uma melhora na organização interna e um aumento do desempenho e produtividade da empresa. Redução dos custos e riscos da empresa: ao precisar ter uma análise de riscos minuciosa, a ISO 27001 assegura investimentos eficientes e conscientes, reduzindo os riscos e custos da empresa. Facilidade em integrar Sistemas de Gestão: a principal base da ISO 27001 é o ciclo PDCA, o que pode facilitar a implementação desse e de outros Sistemas de Gestão dentro da empresa. O que é preciso para implementar a ISO 27001 corretamente: Receba o apoio da Alta Direção para a realização de todas as etapas de planejamento utilizando uma metodologia adequada para gerenciamentos de projetos; Defina o escopo do Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI); Defina toda a metodologia de avaliação e de tratamentos de riscos; Escreva a declaração de aplicabilidade, onde irá conter todos os controles/ações necessárias; Escreva um plano para tratamentos de possíveis riscos; Implemente os procedimentos e controles seguindo a declaração de aplicabilidade feita anteriormente; Ofereça treinamentos ou implemente ações com foco na conscientização das etapas; Defina como poderá ser mensurado a eficácia desses controles; Execute diariamente as ações pré-definidas no Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI); Monitore constantemente e avalie o Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI); Realize uma auditoria interna e faça a implementação de correções necessárias após uma análise. Para resumir, como já disse anteriormente, a segurança da informação é o assunto do momento em todas as rodas de discussões empresariais. Então, se de fato quiser um diferencial competitivo da sua empresa frente aos seus concorrentes, não deixe de colocar a certificação ISO 27001 no seu radar. Tenho certeza que fará grande diferença em seu negócio!
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Qualidade na fabricação dos dispositivos médicos baseados na ISO 13485
A ISO 13485 – Dispositivos Médicos adapta o modelo de processos da ISO 9001 para um ambiente regulamentado de fabricação de dispositivos médicos. Ela foi escrita para apoiar os fabricantes de dispositivos médicos no desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade que estabeleça e mantenha a efetividade de seus processos. Isto garante a consistência de projeto, desenvolvimento, produção, instalação e entrega de dispositivos médicos seguros em sua proposta Assim, através da implementação do padrão ISO 13485, é possível configurar um sistema de gestão da qualidade que englobe: design consistente; desenvolvimento do produto; produção; armazenamento e distribuição; instalação e manutenção (quando houver); desativação ou descarte; suporte técnico. Padrões relacionados: ISO 14971 – Aplicação de gerenciamento de risco a dispositivos médicos. Esta norma especifica um procedimento para os fabricantes identificarem os perigos associados aos dispositivos médicos e acessórios e como estimar e avaliar, controlar e monitorar os riscos identificados, bem como a eficácia do controle.ISO / TR 80002-2: 2017 Software de dispositivos médicos – Validação de software para sistemas de qualidade de dispositivos médicos. Este padrão se aplica a qualquer software usado no projeto, teste, aceitação de componentes, fabricação, rotulagem, embalagem, distribuição e manuseio de reclamações de dispositivos ou para automatizar qualquer outro aspecto de um sistema de qualidade de dispositivos médicos, conforme descrito na ISO 13485. Principais benefícios da implantação da ISO 13485 Empresas que possuem esta certificação, externam seu comprometimento com a qualidade, tanto para clientes quanto para organismos reguladores. Aumenta o acesso a mercados globais com a certificação Descreve como revisar e melhorar processos por toda a organização Aumenta a eficiência e monitora a performance dos fornecedores Demonstra que você produz dispositivos médicos mais seguros e efetivos Atende aos requisitos regulatórios e às expectativas dos clientes Para que o funcionamento do sistema de gestão da qualidade esteja de acordo com os requisitos da norma ISO 13485, é fundamental que a empresa realize auditoria periódicas. A ISO 13485 aplica-se a fabricantes de dispositivos médicos e organizações que oferecem suporte a esses fabricantes. Ela sustenta o dever dos fabricantes de garantir que os dispositivos atendam consistentemente ao cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis.
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