Sistema de Gestão Ambiental – ISO 14001
A ABNT NBR ISO 14001 especifica os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental e permite a uma organização desenvolver uma estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições ambientais. A norma leva em conta aspectos ambientais influenciados pela organização e outros passíveis de serem controlados por ela. E tem como objetivo principal especificar os requisitos para a implementação de um sistema de gestão ambiental possibilitando que todas as organizações, independentemente do seu porte, desenvolvam práticas sustentáveis em seus negócios: produtos e serviços. Esta norma é baseada no ciclo PDCA do inglês “plan-do-check-act” – planejar, fazer, checar e agir – e utiliza terminologia e linguagem de gestão conhecida, apresentando uma série de benefícios para a organização A ISO possuí diversas normas e, entre elas, existe a série 14000. Essa série se refere a normas de padrões ambientais com objetivo de abordar temas como: sistemas de gestão ambiental; rotulagem ambiental; auditorias ambientais; análise do ciclo de vida; comunicação ambiental; desempenho ambiental; aspectos ambientais; terminologia A ISO 14001 visa também atender indústrias de qualquer segmento e porte. Fazem parte dessa série, as normas: ISO 14001, 14004, 14010, 14020, 14031, 14040 e 14064. Quais são os benefícios da ISO 14001? Melhora a gestão ambiental, reduzindo a quantidade de resíduos e a utilização de energia Melhora a eficiência, reduzindo os custos de funcionamento de sua empresa Demonstra conformidade, ampliando as suas oportunidades de negócios Cumpre as obrigações legais, obtendo maior participação das partes interessadas e a confiança do cliente Prepara para mudança de cenário dos negócios com segurança E para atender a ISO 14001, as organizações precisam identificar qual é a legislação aplicável desse escopo ao seu negócio e monitorar, constantemente, o atendimento aos requisitos legais. Esse monitoramento deve ser de forma documentada, para evidenciar o atendimento das disposições da ISO 14001. Por fim, a sociedade civil tem priorizado empresas preocupadas com a questão ambiental. Empresas que incorrem em violações sistemáticas ao meio ambiente têm a imagem prejudicada junto ao público, o que pode resultar em problemas na imagem e consequente diminuição de vendas.
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SGSO – Sistema de Gerenciamento de Segurança Operacional
Instituído em 2007 por meio da Resolução ANP n° 43/2007, o Regulamento Técnico do SGSO é aplicável às instalações marítimas de perfuração e produção de petróleo e gás natural, tornando-se um importante instrumento que visa garantir a proteção da vida humana e do meio ambiente. Durante as atividades de fiscalização realizadas pela ANP, quando são identificados desvios dos sistemas de gestão de segurança operacional, são emitidas não conformidades e os operadores são responsáveis pelo saneamento destas, nos prazos estabelecidos pela ANP, conforme a Resolução ANP n° 851/2021. O foco do SGSO está na melhoria contínua da segurança operacional. Entende-se por segurança operacional o estado no qual o risco de lesões às pessoas ou danos aos bens é reduzido ou mantido em um nível aceitável, ou abaixo do mesmo, por meio de um processo contínuo de identificação de perigos e gerenciamento dos riscos. Mesmo em um cenário de transição energética, a indústria do petróleo e gás natural continua desempenhando um papel fundamental para suprir a demanda de energia dos próximos anos. Na maioria dos cenários propostos pela International Energy Agency (IEA), o petróleo continuará tendo posição relevante na matriz energética pelo menos até 2040. Assim, um dos objetivos estratégicos da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), é: “Estimular atividades reguladas mais seguras e sustentáveis e contribuir para a redução das emissões de gases de efeito estufa, por meio da implementação de ações regulatórias que visem à segurança e ao desenvolvimento sustentável dos mercados regulados.” Quais são as qualidades principais evidentes nas organizações que possuem um SGSO efetivo? Alta direção comprometida com a melhoria da segurança operacional e pessoal comprometido a alcançar os objetivos de desempenho da segurança operacional. • Clara percepção sobre o que é um SGSO e sobre o que deve ser feito para melhorar a segurança operacional. • Orientação para alocação equilibrada dos recursos visando enfrentar todos os riscos, o controle e a mitigação viável do risco. • Prática de comunicação aberta através da organização que é abrangente e transparente, além de não punitiva, quando necessária. • Cultura organizacional que continuamente busca a melhoria. Os requisitos estabelecidos no regulamento técnico do SGSO estão descritos a seguir: Avaliação da Auditoria O Operador da Instalação deverá elaborar o plano de ação para o tratamento das não conformidades apontadas no relatório de auditoria, que deverá conter as ações corretivas e preventivas, bem como os prazos e a designação do(s) setor(es) ou funcionário(s) responsável(is) pela implementação das mesmas. As ações e respectivos prazos deverão ser compatíveis com os riscos envolvidos. O plano de ação para o tratamento das não conformidades apontadas pelo relatório de auditoria, a implementação das ações e o acompanhamento são de responsabilidade do Operador da Instalação, que divulgará as ações em andamento à força de trabalho envolvida na atividade ou prática de gestão auditada Auditoria, por definição, é uma análise sistemática e independente que visa verificar a conformidade a padrões preestabelecidos. Trata-se de um processo de análise bem definido para assegurar a consistência e permitir que o auditor obtenha laudos fundamentados. E na Klaston Management, que é uma empresa com mais de 10 anos de experiência no mercado nacional e internacional provendo: consultoria, treinamento e auditoria em sistema de gestão e prestação de serviços. Composta por profissionais com vasta experiência, visando proporcionar soluções customizadas para as organizações.
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LGPD Lei nº 13.709/2018
Você já se perguntou porque ao final de um e-mail publicitário tem a frase “Deseja cancelar o recebimento destes e-mails? ” Ou porque ao se cadastrar em algum site você precisa autorizar o uso dos seus dados? Ou ainda, por que ao pedirmos para retirar nosso número de telefone do cadastro das empresas, elas precisam respeitar a decisão? Todas as respostas para essas perguntas estão na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2019). A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) afeta diferentes setores e serviços, e a todos nós brasileiras e brasileiros, seja no papel de indivíduo, empresa ou governo. A LGPD se aplica a quem têm estabelecimento no Brasil, e/ou oferecem produtos e serviços ao mercado brasileiro, e/ou coletam e tratam dados de pessoas que estejam no país ou fora dele, não estando restrita apenas à empresas, mas abrangendo também pessoas físicas que prestam serviços como profissional liberal ou autônomo, como Médicos, Advogados, Arquitetos, Contadores, entre outros. A LGPD estabelece ainda que não importa se a sede de uma organização ou o centro de dados dela estão localizados no Brasil ou no exterior: se há o processamento de conteúdo de pessoas, brasileiras ou não, que estão no território nacional, a LGPD deve ser cumprida. Determina também que é permitido compartilhar dados com organismos internacionais e com outros países, desde que isso ocorra a partir de protocolos seguros e/ou para cumprir exigências legais. A lei traz várias garantias ao cidadão, como: O tratamento dos dados deve ser feito levando em conta alguns requisitos, como finalidade e necessidade, a serem previamente acertados e informados ao titular. Uma das principais características da transformação digital é o foco na experiência do cliente final e isso se relaciona diretamente com o nível de informações que possuímos sobre os mesmos. É preciso compreender o seu comportamento e necessidades para que seja possível montar produtos e soluções criadas especialmente para essa jornada de compra. Porém, isso exigirá que a sua empresa proporcione segurança e a garantia de que esses dados serão utilizados apenas para determinados fins. A principal vantagem da LGPD é que as empresas serão forçadas a gerar serviços de maior qualidade para que as pessoas sejam convencidas a fornecer os seus dados. Nos contate para maiores detalhes e informações assertivas quanto a proteção dos dados pessoais que circulam na sua empresa.
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CONAMA 306
Para controlar e prevenir riscos ao meio ambiente, o Conselho Nacional do Meio Ambiente criou diversas normas, dentre elas a Resolução CONAMA 306. Essa diretriz estabelece os requisitos mínimos para que as empresas com serviços em instalações como portos, plataformas marítimas como as da Petrobras, refinarias etc. Uma plataforma petrolífera pode ser de duas maneiras, em terra firme recebe o nome de plataforma “on-shore” e no mar recebe o nome de plataforma “off-shore. As plataformas podem ser de perfuração, de produção, quando pode extrair o petróleo e separar óleo, água e gás ou ter as duas funções. Em cada campo, é realizada análise das condições para encontrar o tipo de plataforma mais adequado. Nas plataformas encontramos engenheiros, técnicos de várias especialidades, profissionais de hotelaria e enfermagem, técnicos de segurança, mergulhadores, entre outros (Petrobras, 2015). Dentre as exigências estão as organizações com a geração de resíduos, lançamento de efluentes, vazamentos, derramamentos e demais processos que possam comprometer a qualidade do oceano. A atividade portuária impacta diretamente o meio ambiente em que se insere. No porto tanto as atividades de construção e ampliação da área, como as atividades de operação são causadoras de impactos ambientais. As demandas ambientais sobre o sistema portuário são imensas, devido a passivos herdados (ambientais, culturais, estruturais) e de ativos continuamente criados. Ambos os casos geram inconformidades, que devem ser enfrentadas para que as conformidades possam ser alcançadas, garantindo o pleno funcionamento dos portos sem prejuízos econômicos e socioambientais A Resolução nº 306 do CONAMA (2002) tem como objetivo estabelecer os requisitos mínimos e o termo de referência para realização de auditorias ambientais. Regulamenta o artigo 9º da Lei Federal nº 9.966 de abril de 2000, que proíbe o lançamento de resíduos oleosos em águas jurisdicionais brasileiras. O objetivo desta resolução é o de avaliar os sistemas de gestão e controle ambiental nos portos e instalações portuárias, plataformas e suas instalações de apoio e refinarias, sendo o principal instrumento de avaliação do cumprimento da legislação ambiental vigente e do licenciamento ambiental. Segundo a Resolução CONAMA nº 306/02 a gestão ambiental é a condução, direção e controle do uso dos recursos naturais, dos riscos ambientais e das emissões para o meio ambiente, por intermédio da implementação de um sistema de gestão ambiental. Este sistema é parte de uma gestão global que inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política ambiental da instalação Em resumo, o atendimento a esta norma se resume aos seguintes aspectos: Espera-se que com essas normas e regulamentos, como é o caso da Resolução CONAMA nº 306/02, seja possível ter zonas costeiras onde atividade portuária não seja mais indicada como a causadora de enormes conflitos e danos socioambientais, tendo em vista, principalmente, as medidas de gestão que veem sendo atualmente adotadas.
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SEGURANÇA VIÁRIA – ISO 39001
A ISO 39001 é uma norma internacional, criada em 2012 e traduzida em 2015 para o português, que estabelece critérios para implementação de Sistemas de Gestão da Segurança Viária. Tem por objetivo reduzir e eliminar mortes e acidentes com lesões graves no trânsito a nível urbano, intermunicipal e interestadual, tanto para transporte de cargas quanto passageiros. A norma é para qualquer empresa que utilize as vias como operação para seu negócio. Essa norma é compatível com outras normas ISO, ou seja, permite integração com outros sistemas de gestão e processos já implementados pelas empresas. Empresas com certificação ISO 9001 e SASSMAQ já possuem requisitos paralelamente atendidos e podem ter maior facilidade na implantação. Benefícios da implementação: Redução do risco da estrada e consequentes danos a terceiros; Redução do número de acidentes potenciais e reais; Redução dos custos de reparo dos danos causados à frota da empresa; Redução do risco de ser processado por negligência; Redução do número de pedidos de indenização; Aumento do nível de confiança do consumidor/cliente. Para tanto, é necessária a realização de auditoria interna periodicamente, de modo a averiguar se, de fato, o sistema de gestão está implementado e é mantido de forma eficaz, sendo cumpridos os requisitos da ISO 39001. Entre os principais requisitos da norma, podemos citar: Desenvolvimento e execução de uma política de segurança viária; Planos de ação que levem em conta os critérios da norma e outros necessários para um bom desempenho; Informações precisas sobre os vários elementos, critérios e condições relacionadas com a segurança viária Segundo informações da SAS Certificadora, cerca de 1,3 milhão de pessoas morrem, e entre 20 e 50 milhões sofrem lesões, a cada ano. Com isso, a ISO 39001 surge como uma ferramenta para ajudar as organizações a reduzirem ou eliminarem tais ocorrências relacionadas aos acidentes de trânsito. Para mais informações, solicite uma cotação!
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Sistema de Avaliação de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade – SASSMAQ
O SASSMAQ é um sistema de avaliação de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade que possibilita a avaliação do desempenho das empresas que prestam serviços à indústria química. Esse método foi criado e exigido pela Associação Brasileira de Indústrias Químicas (ABIQUIM). E a primeira versão desse sistema foi criada em 2001, focando no transporte rodoviário de cargas. Os produtos químicos são substâncias, ou mistura de substâncias, com potencial de causar danos a organismos vivos ou ao meio ambiente. Muitos destes ainda podem tornar-se perigosos quando interagem com outros materiais. Devido a essas características as empresas que realizam o transporte destas substâncias devem realizar o gerenciamento correto destas, a fim de garantir a segurança a saúde humana e ao meio e ambiente. Muitas companhias só fazem o transporte de seus produtos com empresas que detenham esse reconhecimento. Afinal, trata-se de uma certificação que atesta as melhores práticas no serviço de transporte de cargas químicas. De modo geral, o SASSMAQ é dividido em 05 módulos: Rodoviário; Estação de Limpeza; Terminais de Armazenagem Granéis Líquidos; Navios; Ferroviário. Observando e cuidando de todos os módulos, a empresa garante a segurança e a competitividade frente à concorrência, já que garante que os seus serviços são qualificados em diversos aspectos. Podemos citar como os principais benefícios de aplicar o SASSMAQ em sua empresa: Comprovação da capacidade de transportar produtos químicos com segurança; Redução do absenteísmo devido aos cuidados com os motoristas que seguem os requisitos de segurança, principalmente os que estão na NR 26; Construção de uma imagem mais forte da empresa, já que ela obedece às exigências legais; Adoção de um sistema de gestão focado na melhoria contínua e na aprendizagem organizacional; Redução do número de acidentes, infrações e penalizações; Qualificação da empresa na prestação de serviços à indústria química, de modo geral. Com foco no transporte de produtos químicos, a certificação SASSMAQ tem muita procura por parte de empresas de logística que atuam no ramo. Mas, além dela, há outras certificações que se pode – e se deve – buscar.Um exemplo simples é o certificado CIPP, exigido pela ANTT para quem opera com o transporte de produtos químicos ou perigosos. Apesar desta certificação não ser obrigatória, ela gera condições que visam a segurança nas Indústrias de prestação de Serviços Químicos. Porém é uma exigência da Indústria Química que o prestador de serviços de transporte atenda aos requisitos do SASSMAQ. É fundamental o auxílio de um sistema inteligente para que a sua empresa cumpra todos os requisitos de forma organizada e sem estresse.
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O porquê de implementar a ISO 27001
A ISO 27001 é uma norma internacional de Gestão de Segurança da Informação, que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que visam gerir adequadamente os riscos de Segurança da Informação presentes nas organizações. A implementação da ISO 27001 busca garantir um elevado compromisso com a proteção da informação, que é uma das principais preocupações da atualidade, fornecendo às organizações um modelo de melhores práticas para identificar, analisar e, então, implementar controles para gerenciar riscos de segurança da informação e proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de dados essenciais aos negócios. Podemos afirmar que a norma é passível de ser aplicada em qualquer tipo de organização, com ou sem fins lucrativos, privada ou pública, e de qualquer porte, uma vez que a ISO 27001 representa um nível considerável de confiabilidade para organizações que interagem com uma empresa certificada. Veja os benefícios da implementação da ISO 27001 Maior vantagem competitiva no mercado: ao ter o certificado ISO 27001, a sua empresa é capaz de demonstrar melhor o compromisso da organização com a Segurança da Informação da mesma e também de seus clientes. Com isso, há uma maior satisfação dos clientes e maiores oportunidades de negócio. Aumento da melhoria das organizações internas da empresa: ao ser capaz de determinar as atividades e os colaboradores responsáveis por elas, a ISO 27001 assegura uma melhora na organização interna e um aumento do desempenho e produtividade da empresa. Redução dos custos e riscos da empresa: ao precisar ter uma análise de riscos minuciosa, a ISO 27001 assegura investimentos eficientes e conscientes, reduzindo os riscos e custos da empresa. Facilidade em integrar Sistemas de Gestão: a principal base da ISO 27001 é o ciclo PDCA, o que pode facilitar a implementação desse e de outros Sistemas de Gestão dentro da empresa. O que é preciso para implementar a ISO 27001 corretamente: Receba o apoio da Alta Direção para a realização de todas as etapas de planejamento utilizando uma metodologia adequada para gerenciamentos de projetos; Defina o escopo do Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI); Defina toda a metodologia de avaliação e de tratamentos de riscos; Escreva a declaração de aplicabilidade, onde irá conter todos os controles/ações necessárias; Escreva um plano para tratamentos de possíveis riscos; Implemente os procedimentos e controles seguindo a declaração de aplicabilidade feita anteriormente; Ofereça treinamentos ou implemente ações com foco na conscientização das etapas; Defina como poderá ser mensurado a eficácia desses controles; Execute diariamente as ações pré-definidas no Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI); Monitore constantemente e avalie o Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI); Realize uma auditoria interna e faça a implementação de correções necessárias após uma análise. Para resumir, como já disse anteriormente, a segurança da informação é o assunto do momento em todas as rodas de discussões empresariais. Então, se de fato quiser um diferencial competitivo da sua empresa frente aos seus concorrentes, não deixe de colocar a certificação ISO 27001 no seu radar. Tenho certeza que fará grande diferença em seu negócio!
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Qualidade na fabricação dos dispositivos médicos baseados na ISO 13485
A ISO 13485 – Dispositivos Médicos adapta o modelo de processos da ISO 9001 para um ambiente regulamentado de fabricação de dispositivos médicos. Ela foi escrita para apoiar os fabricantes de dispositivos médicos no desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade que estabeleça e mantenha a efetividade de seus processos. Isto garante a consistência de projeto, desenvolvimento, produção, instalação e entrega de dispositivos médicos seguros em sua proposta Assim, através da implementação do padrão ISO 13485, é possível configurar um sistema de gestão da qualidade que englobe: design consistente; desenvolvimento do produto; produção; armazenamento e distribuição; instalação e manutenção (quando houver); desativação ou descarte; suporte técnico. Padrões relacionados: ISO 14971 – Aplicação de gerenciamento de risco a dispositivos médicos. Esta norma especifica um procedimento para os fabricantes identificarem os perigos associados aos dispositivos médicos e acessórios e como estimar e avaliar, controlar e monitorar os riscos identificados, bem como a eficácia do controle.ISO / TR 80002-2: 2017 Software de dispositivos médicos – Validação de software para sistemas de qualidade de dispositivos médicos. Este padrão se aplica a qualquer software usado no projeto, teste, aceitação de componentes, fabricação, rotulagem, embalagem, distribuição e manuseio de reclamações de dispositivos ou para automatizar qualquer outro aspecto de um sistema de qualidade de dispositivos médicos, conforme descrito na ISO 13485. Principais benefícios da implantação da ISO 13485 Empresas que possuem esta certificação, externam seu comprometimento com a qualidade, tanto para clientes quanto para organismos reguladores. Aumenta o acesso a mercados globais com a certificação Descreve como revisar e melhorar processos por toda a organização Aumenta a eficiência e monitora a performance dos fornecedores Demonstra que você produz dispositivos médicos mais seguros e efetivos Atende aos requisitos regulatórios e às expectativas dos clientes Para que o funcionamento do sistema de gestão da qualidade esteja de acordo com os requisitos da norma ISO 13485, é fundamental que a empresa realize auditoria periódicas. A ISO 13485 aplica-se a fabricantes de dispositivos médicos e organizações que oferecem suporte a esses fabricantes. Ela sustenta o dever dos fabricantes de garantir que os dispositivos atendam consistentemente ao cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis.
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ISO 17025 e a importância dela nos laboratórios
Não há dúvida de que os resultados dos testes de laboratório têm um enorme efeito em muitos aspectos de nossas vidas diárias. Desta forma, sua confiabilidade precisa ser total e para isso existem certificações que garantem os resultados. Um sistema de gestão de laboratório baseado na norma ISO 17025 tem o intuito de promover a confiança na operação de laboratórios, além de garantir que eles operem de forma competente e sejam capazes de gerar resultados válidos. Assim, independente de qual parte do mundo, os laboratórios que estiverem acreditados por esta norma obterão resultados confiáveis e terão um sistema de gestão eficaz. Isso porque, antes de uma empresa ser acreditada de acordo com a ISO 17025, ela passa por avaliações. Esta análise criteriosa por parte dos avaliadores garante o padrão internacional dos laboratórios, de forma que os resultados dos ensaios serão aceitos em outros países. É importante mencionar ainda que a ISO 17025 é um padrão internacional para melhoria contínua e autocorreção. Um laboratório que esteja em conformidade com ele se beneficia das seguintes maneiras: Aumenta a confiabilidade dos resultados dos testes gerados pelo laboratório; Pode estabelecer competência técnica em caso de especulação e / ou legitimidade; A eficiência do laboratório aumenta, as reclamações dos clientes são reduzidas, ganhando uma forte vantagem competitiva e reduzindo os gastos operacionais; O regulamento facilita a rastreabilidade de medições e calibrações para padrões ideais, estabelece competência técnica da equipe, mantém um registro dos equipamentos, e garante a precisão dos resultados; Permite ainda validar os métodos de teste e calibração, manuseio e movimentação adequada dos itens e a qualidade do ambiente. Do ponto de vista comercial, laboratórios certificados também possuem maior vantagem competitiva frente à concorrência, já que podem comprovar sua capacidade e qualidade reconhecida por um órgão técnico. Logo, se seu laboratório ainda não conta tal certificação, é essencial iniciar o processo o quanto antes e seguir todas as etapas exigidas para recebimento do ISO 17025. Isso garantirá maior volume de trabalho e confiabilidade total nos exames e testes realizados.
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A norma da Segurança de Alimentos
A ISO 22000 é o sistema de gestão que tem o intuito de definir padrões de trabalho de forma que garantam que os alimentos não causem nenhum tipo de mal à saúde do consumidor final.Condições inadequadas de manuseio, acondicionamento e transporte de alimentos, causam doenças e sérios problemas de saúde, podendo até ameaçar a vida dos consumidores. Sendo assim, é preciso controlar de maneira correta toda a cadeia produtiva da sua fábrica. Por esse motivo, a ISO 22000 foi desenvolvida para estabelecer os requisitos do sistema de segurança alimentar, desde o primeiro momento da fabricação dos insumos até as etapas finais de empacotamento, transporte e armazenagem. Entre os benefícios de adotar a ISO 22000 em uma organização, os principais são: • Implantar de processos reconhecidos internacionalmente em seus negócios;• Oferecer a fornecedores e envolvidos uma maior confiabilidade confiança em relação aos seus controles de risco;• Inserir os controles de risco em toda a sua cadeia de suprimentos;• Instaurar a transparência na prestação de contas e responsabilidades;• Minimiza os riscos dos alimentos e leva a melhores resultados de saúde e segurança para clientes, funcionários e outras pessoas que possam entrar em contato com os alimentos As outras normas relacionadas à ISO22000 são: a ISO/TS 22004:2005, um guia para implementação da ISO22000; ISO/TS 22003, requisitos para organismos que oferecem auditoria e certificação do sistema de segurança de alimentos; e ISO 22005, sobre a rastreabilidade na cadeia de alimentos. A norma tem uma estrutura muito parecida com as ISO 9001 e 14001. Seus critérios dividem-se em três partes: • Segurança alimentar seguindo os padrões de controle de riscos da Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC).• Práticas, produção e manufatura de alimentos ou programas de pré-requisitos.• Sistema de gestão: monitoramento, ética, contato com o cliente, documentação etc. Portanto, é importante se manter atualizado acerca das normatizações que regem as atividades empresariais. Elas existem com a finalidade de proteger todos os lados, favorecer a sociedade como um todo, garantir o crescimento pessoal e econômico. Se sua empresa tem dificuldade para controlar e atender as normas reguladoras, conte com a Klaston
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